Sistemas administrativos Likert y su impacto en las organizaciones

Los sistemas administrativos Likert son un enfoque utilizado en la gestión de organizaciones que busca mejorar el rendimiento y la eficiencia a través de la participación activa de los empleados en la toma de decisiones. Estos sistemas se basan en la teoría de los estilos de liderazgo de Rensis Likert, un reconocido psicólogo y sociólogo estadounidense.

1. Introducción a los sistemas administrativos Likert

1.1 ¿Qué son los sistemas administrativos Likert?

Los sistemas administrativos Likert son un conjunto de prácticas y procesos diseñados para promover la participación, la comunicación y la toma de decisiones en las organizaciones. Estos sistemas se basan en la premisa de que los empleados son el recurso más valioso de una empresa y que su participación activa en la gestión puede contribuir significativamente a mejorar los resultados organizacionales.

1.2 Breve historia de los sistemas administrativos Likert

Los sistemas administrativos Likert deben su nombre a Rensis Likert, quien desarrolló esta teoría en la década de 1960. Likert fue un destacado investigador y profesor en el campo de la psicología organizacional y su trabajo se centró en comprender cómo los estilos de liderazgo afectan el rendimiento y la satisfacción de los empleados.

Likert identificó cuatro estilos de liderazgo diferentes, que van desde autoritario hasta participativo, y propuso que los estilos de liderazgo participativos, donde los empleados tienen la oportunidad de participar en la toma de decisiones y expresar sus opiniones, son los más efectivos para promover el compromiso y la productividad en las organizaciones.

2. Tipos de sistemas administrativos Likert

2.1 Sistemas administrativos Likert Exploitive-Authoritative

El sistema Exploitive-Authoritative se caracteriza por una toma de decisiones centralizada y una comunicación unidireccional. En este tipo de sistema, los líderes toman todas las decisiones importantes y los empleados tienen poca o ninguna participación en la toma de decisiones. La comunicación se limita a la transmisión de órdenes y directivas.

2.2 Sistemas administrativos Likert Benevolent-Authoritative

El sistema Benevolent-Authoritative se caracteriza por una mayor apertura a la comunicación y la participación de los empleados, pero aún mantiene una jerarquía y una toma de decisiones centralizada. Los líderes permiten que los empleados expresen sus opiniones, pero en última instancia, las decisiones siguen siendo tomadas por los líderes.

2.3 Sistemas administrativos Likert Consultative

El sistema Consultative fomenta la participación activa de los empleados en la toma de decisiones. Los líderes solicitan y consideran las opiniones de los empleados antes de tomar decisiones importantes. Se promueve la comunicación bidireccional y se fomenta la retroalimentación y el intercambio de ideas.

2.4 Sistemas administrativos Likert Participative

El sistema Participative es el más abierto y participativo de los sistemas administrativos Likert. En este tipo de sistema, los empleados tienen un alto grado de autonomía y participación en la toma de decisiones. Los líderes se ven como facilitadores y buscan empoderar a los empleados para que tomen decisiones y asuman responsabilidades.

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3. Características de los sistemas administrativos Likert

3.1 Jerarquía y estructura organizativa

Los sistemas administrativos Likert pueden variar en cuanto a la estructura organizativa, pero en general se caracterizan por tener una estructura más plana y menos jerárquica. Se fomenta la descentralización de la autoridad y se busca empoderar a los empleados para que tomen decisiones y asuman responsabilidades.

3.2 Relaciones de poder y toma de decisiones

En los sistemas administrativos Likert, se busca equilibrar las relaciones de poder y promover la participación de los empleados en la toma de decisiones. Se fomenta la comunicación abierta y se busca que los empleados se sientan valorados y escuchados.

3.3 Comunicación interna y externa

La comunicación es un aspecto fundamental en los sistemas administrativos Likert. Se promueve la comunicación abierta y transparente tanto a nivel interno como externo. Se busca compartir información relevante con los empleados y fomentar la colaboración y el intercambio de ideas.

4. Ventajas y desventajas de los sistemas administrativos Likert

4.1 Ventajas de los sistemas administrativos Likert

Entre las ventajas de los sistemas administrativos Likert se encuentran:

• Promueven la participación y el compromiso de los empleados.
• Fomentan la comunicación y la colaboración.
• Mejoran el clima laboral y la satisfacción de los empleados.
• Contribuyen a la toma de decisiones más informadas y acertadas.
• Potencian la creatividad y la innovación en la organización.

4.2 Desventajas de los sistemas administrativos Likert

Algunas posibles desventajas de los sistemas administrativos Likert pueden ser:

• Requieren una cultura organizacional abierta y receptiva al cambio.
• Pueden generar resistencia y conflictos en la organización.
• Requieren tiempo y recursos para su implementación y mantenimiento.
• No son adecuados para todas las organizaciones y contextos.

5. Casos de éxito de implementación de sistemas administrativos Likert

5.1 Caso de éxito 1: Empresa X aumenta su productividad con un sistema administrativo Likert

La empresa X, dedicada a la fabricación de productos tecnológicos, implementó un sistema administrativo Likert de tipo Participative. A través de la participación activa de los empleados en la toma de decisiones, la empresa logró mejorar la eficiencia y la productividad. Los empleados se sintieron valorados y motivados, lo que se reflejó en la calidad de los productos y en el aumento de las ventas.

5.2 Caso de éxito 2: Organización Y mejora su clima laboral con un sistema administrativo Likert

La organización Y, una ONG dedicada a la protección del medio ambiente, implementó un sistema administrativo Likert de tipo Consultative. A través de la participación de todos los miembros en la toma de decisiones, se logró mejorar la comunicación interna y promover un clima laboral positivo. Los empleados se sintieron escuchados y valorados, lo que generó un mayor compromiso con la misión de la organización.

6. Recomendaciones para implementar un sistema administrativo Likert

6.1 Identificar el tipo de sistema administrativo Likert adecuado para la organización

Antes de implementar un sistema administrativo Likert, es importante analizar las características y necesidades de la organización. No todos los tipos de sistemas administrativos Likert son adecuados para todas las organizaciones, por lo que es importante identificar cuál es el más adecuado para promover la participación y el compromiso de los empleados.

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6.2 Involucrar a todos los miembros de la organización en el proceso de implementación

Para que un sistema administrativo Likert sea efectivo, es fundamental que todos los miembros de la organización estén involucrados en su implementación. Esto incluye a los líderes, quienes deben estar dispuestos a delegar autoridad y promover la participación de los empleados, así como a los empleados, quienes deben estar dispuestos a asumir responsabilidades y participar activamente en la toma de decisiones.

6.3 Establecer indicadores de medición y evaluación del sistema administrativo Likert

Es importante establecer indicadores de medición y evaluación para monitorear el impacto del sistema administrativo Likert en la organización. Esto permitirá identificar áreas de mejora y realizar ajustes si es necesario. Algunos indicadores que se pueden considerar son la satisfacción de los empleados, la productividad, la calidad del trabajo y la eficiencia.

7. Conclusiones

Los sistemas administrativos Likert son una herramienta efectiva para promover la participación y el compromiso de los empleados en las organizaciones. A través de la implementación de estos sistemas, las organizaciones pueden mejorar su rendimiento, su clima laboral y su capacidad de adaptación al cambio. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los tipos de sistemas administrativos Likert son adecuados para todas las organizaciones, por lo que es importante analizar las características y necesidades de la organización antes de implementar un sistema administrativo Likert.

8. Referencias bibliográficas

1. Likert, R. (1967). The Human Organization: Its Management and Value. McGraw-Hill.

2. Likert, R. (1975). Managing Human Organization: The Likert System of Organizational Development. McGraw-Hill.

3. Cameron, K. S., & Quinn, R. E. (2006). Diagnosing and Changing Organizational Culture: Based on the Competing Values Framework. John Wiley & Sons.

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